訂閱與連線排解

無須提供電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請為 LogoVPN 設定專用密碼，並使用密碼管理工具保存使用者名稱、密碼和控制台入口。建立帳戶後，先確認可以正常登入，再選擇方案並設定用戶端；帳戶登入和用戶端連線是不同步驟，成功登入不代表裝置已連上線路。由於建立帳戶不需要電子郵件地址，請勿預期可以透過電子郵件取回資料。若無法存取帳戶，請使用控制台提供的支援入口，並依頁面指示提交必要資訊；切勿在公開討論區發布密碼、付款憑證或完整訂閱連結。

LogoVPN 不限制同時連線的裝置數量，更換裝置不必只因裝置不同而重新選擇方案。在新裝置上登入使用者控制台，取得適用的用戶端和目前的訂閱，再依教學完成匯入即可。支援平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，各平台的設定入口可能不同，不建議照搬其他平台的截圖位置。使用多台裝置時仍須留意方案流量；裝置數量不受限，不代表流量無限。舊裝置不再使用時，可移除其中儲存的訂閱設定；若裝置遺失，或訂閱連結曾被他人取得，請確認控制台是否提供重設入口，並同步更新仍在使用的用戶端。

請一律從使用者控制台的用戶端入口取得用戶端，不會透過說明頁上的公開安裝檔連結提供。Android、Windows、macOS 和 Linux 使用者登入後即可開始取得流程，不需要先購買方案；取得用戶端和取得可用訂閱是兩項不同操作，安裝完成後仍須確認帳戶中的訂閱狀態。iOS 的取得權限與入口以控制台顯示為準，必須已購買且方案尚未到期，才能取得對應連結。若控制台顯示目前條件不符，請先確認方案狀態，不要反覆尋找其他下載網址。安裝後依照該平台的說明匯入訂閱；系統詢問網路設定權限時，請確認應用程式來源與授權內容。

先登入使用者控制台，確認方案狀態與流量仍符合使用條件，再前往訂閱區取得目前的連結。在用戶端中找到訂閱管理或設定管理，選取既有訂閱並執行更新；實際名稱以用戶端介面為準。更新後確認是否顯示成功訊息，並核對目前啟用的設定，避免更新了新訂閱卻仍在使用舊設定。若顯示取得失敗，先確認連結是否完整複製，以及目前的網路能否連線至訂閱網址。只有在控制台提供重設功能且確有需要時，才重設連結；重設後，請將新連結同步至所有裝置。訂閱連結屬於存取憑證，截圖或提交客服單時請遮蔽完整網址。

先區分本地網路故障與代理連線故障：暫時中斷用戶端連線，確認本地網路正常後再重新連線，並檢查訂閱是否有效、線路是否已選取，以及系統網路權限是否已開啟。用戶端顯示已連線，通常只代表連線流程已啟動，不能單憑此狀態判定目標網站已可連線。接著試用其他線路和不同網站，觀察問題是否只發生在特定目標。若所有應用程式都受影響，優先檢查系統代理、用戶端執行狀態和 DNS 設定；若只有特定網站無法使用，則進一步確認該網站的地區和帳戶要求。排解時請逐項調整並記錄結果，避免同時變更多個選項而無法判斷原因。

不同應用程式讀取代理設定的方式不盡相同。瀏覽器可能會使用系統代理，但部分 App、IDE 外掛或命令列工具採用獨立的網路設定；分流規則也可能讓相關網域改走本地連線。先確認用戶端正在執行，再檢查目標應用程式是否支援系統代理、是否需要另外填入本地代理位址，以及用戶端目前使用的是規則模式或其他模式。本地代理位址與連接埠必須從實際使用的用戶端查詢，請勿直接套用網路上的範例。若用戶端提供系統層級接管功能，可依照說明檢查授權與適用範圍。修改後重新啟動目標應用程式，再測試完整的登入或請求流程；首頁能開啟，不代表外掛請求也使用相同路徑。

先查看目標 AI 服務支援的地區、帳戶狀態與錯誤訊息，再確認所選線路的出口地區是否符合要求。網頁版、API 和 IDE 外掛可能使用不同網域與網路設定，因此不能只因瀏覽器能開啟頁面，就認定所有功能都可使用。在同一工作階段中維持出口相對穩定，有助於減少排查變因，但無法保證目標服務不會要求驗證。若問題只出現在特定帳戶，請優先確認帳戶權限與服務提示；若多個應用程式都無法連線，再檢查線路、分流與本地網路。請勿頻繁切換地區或重複提交請求來處理流量限制，也不要將網路訂閱視為 AI 平台會員資格或 API 使用權限。

請透過使用者控制台的客服單入口描述問題，建議提供使用的平台、用戶端名稱、所選線路地區、問題發生的大致時間，以及錯誤訊息原文。補充本地網路是否正常、其他網站能否連線，以及切換線路後結果是否改變，有助於區分帳戶、應用程式和線路問題。請盡量說明重現問題的步驟，而不只是表示無法使用。若要附上截圖，請遮蔽使用者名稱以外的敏感資料、付款憑證中的私人資訊，以及完整訂閱網址。請勿提交密碼或 API 金鑰；提供記錄檔前也請先檢查內容，只附上與故障相關的片段。客服單回覆與後續處理以控制台顯示為準，本頁不預設回覆時限。

先依目標服務支援的地區篩選，再比較可用地區的實際連線表現。LogoVPN 覆蓋 110+ 個國家 / 220+ 條線路，提供不同地區的選擇，但不代表每條線路對所有應用程式的表現都相同。IEPL 專線、中轉與直連代表不同的連線路徑，不能只看標籤就判定某條線路在目前的本地網路下一定較快。日常辦公可留意頁面載入與持續請求是否正常；AI 程式開發應注意串流輸出是否中斷；觀看影片則可觀察是否能持續播放。測試時請保持裝置、應用程式和本地網路不變，再切換線路比較；若目標服務有明確的地區要求，應優先考量地區相容性，而非線路名稱。

先暫停裝置上的大型檔案傳輸與背景同步，並確認同一網路中是否有其他裝置正在占用頻寬。保持目標應用程式不變，分別觀察目前線路和其他線路的表現；若不同線路都變慢，本地無線訊號、接取網路壅塞或目標服務本身的狀態也可能是原因。不要將用戶端顯示連線成功，直接等同於資料傳輸持續順暢。若只有特定地區或線路受到影響，可改用符合目標服務要求的其他出口繼續測試；若問題只發生在無線網路，則優先檢查裝置與無線基地台之間的連線。記錄卡頓時段、受影響的應用程式及切換結果後再提交客服單，比單純描述尖峰時段不卡或很卡更容易找出原因。

串流影音的片庫與播放權限，可能同時受到出口地區、帳戶地區、會員權限、裝置設定及平台風控影響。改用目標地區的線路只是網路條件之一，無法保證會出現指定節目或持續提供特定畫質。先確認平台提示屬於地區限制、帳戶權限還是播放錯誤，再確認目前的應用程式確實使用所選線路，而非仍透過本地連線。若剛切換出口，可依照應用程式的一般操作流程重新開啟，並查看帳戶頁面，避免連續切換地區造成判斷混亂。畫質也取決於內容本身、裝置支援與持續傳輸狀況，不能只依線路標籤判斷。實際可觀看內容與播放效果，請以目標平台當下的結果為準。

匿名無日誌是 LogoVPN 對隱私政策的描述，實際資料處理範圍請參閱隱私權政策。這不代表目標網站無法辨識已登入的帳戶，也不能取代瀏覽器、作業系統及第三方應用程式各自的隱私設定。網站仍可能透過帳戶登入、Cookie 或裝置環境判斷存取狀態，因此應分開看待線路選擇與帳戶隱私。日常使用時，請妥善保存帳戶密碼和訂閱連結，避免將完整設定傳送至公開區域。排查連線問題時，也不需要公開個人瀏覽內容。若想了解哪些資訊會用於帳戶與服務管理，請以隱私權政策的說明為準，不應將匿名無日誌延伸解讀為對所有第三方行為的保證。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不會過期。月訂閱適合按月安排使用需求；流量包則適合希望依實際用量管理流量的使用者。選擇時請考量自己的使用頻率與流量需求，不要只比較付款金額。播放影片、傳輸檔案和持續同步的流量消耗方式各不相同，可先查看控制台中的使用情況，再選擇合適的方案。請至方案頁確認完整規則，並以控制台確認訂單時顯示的方案內容為準。本頁不提供季繳或年繳價格，也不會自行將不同計費方式換算成折扣承諾。

月訂閱流量會依啟用日每月重設，中途升級的差額則按剩餘天數折算。查詢可用流量時，請以控制台記錄的啟用日和目前方案狀態為準，不要依照每月一日推算。準備升級時，請先核對控制台顯示的變更結果與訂單說明，確認後再繼續，避免誤以為升級只是額外增加流量。流量包用完為止，永久不會過期，使用方式與月訂閱按月重設不同。若帳戶同時有不同產品，請查看控制台說明，確認實際扣抵與顯示結果；不要自行假設流量合併順序、跨方案結轉方式或補差金額。若對變更結果有疑問，請保留訂單資訊並透過客服單確認後再操作。

支援支付寶 / 微信支付 / USDT。付款前請先確認方案名稱、金額與訂單狀態，並依照訂單頁提供的方式完成付款；使用 USDT 時，網路與收款資訊請以目前訂單提示為準，勿沿用過往紀錄中的資訊。付款完成後返回控制台，查看訂單是否更新，再確認方案與訂閱狀態。若已完成付款，但控制台仍未顯示結果，請先查看原訂單，不要因頁面尚未更新就重複建立並支付相同訂單。透過客服單提供訂單識別資訊、付款方式及必要的憑證片段，有助於核對。提交資料時請遮蔽無關的私人資訊，也不要在公開頁面發布完整付款憑證或帳戶密碼。

LogoVPN 提供 7 天無理由退款。若要申請，請登入使用者控制台，透過客服單入口說明退款需求，並提供相應的訂單識別資訊，以便核對付款和方案紀錄。退款適用範圍及完整條款請參閱使用條款；請勿只憑用戶端是否連線成功來推斷申請資格，也不必為了提交申請而公開瀏覽紀錄。提交客服單前，可先整理訂單資訊與目前處理狀態，避免透過不同入口重複提出相同問題；若已提交申請，後續請在原客服單補充資料。審核進度與處理結果以控制台回覆為準。本頁不承諾額外的退款入帳時限，也不會將退款說明延伸為事實表以外的補償或促銷規則。